根據(jù)相關(guān)文件有關(guān)要求,做好網(wǎng)站舉報管理工作,海峽網(wǎng)制定本網(wǎng)站舉報工作管理制度。
一、本制度所稱舉報是指單位和個人利用屬地網(wǎng)站舉報中心的形式,向網(wǎng)站反映情況,提出意見、建議和要求,在本網(wǎng)職權(quán)范圍內(nèi),受理的網(wǎng)站舉報活動。
二、認真受理處置舉報工作,認真處理留言,接聽電話,傾聽群眾的意見、建議和要求,接受群眾對本網(wǎng)工作及工作人員的舉報、監(jiān)督。
三、本網(wǎng)站舉報中心設(shè)立舉報電話(0591-87095035);電子郵箱:service@hxnews.com 。
四、舉報受理員辦理舉報事項,要恪盡職守,秉公辦理,查清事實,分清責任,正確疏導(dǎo),解答來信來電人(網(wǎng)民)提問,及時、恰當、正確處理,不得推諉、敷衍、拖延。
五、保守舉報機密,不將控告、舉報的內(nèi)容泄露給被控告人、舉報人,不藏匿或私自銷毀舉報原件。
六、對受理的舉報事項,在十日內(nèi)辦理完畢,并視情況將辦理經(jīng)過答復(fù)給舉報人,情況復(fù)雜的,可適當延長,不屬于處理范圍的舉報事項,要及時轉(zhuǎn)遞有關(guān)單位。
七、舉報事項辦理以群眾滿意為尺度。受理反饋后,及時跟蹤處理情況,做到事事有結(jié)果,件件有回音。
八、除發(fā)生不可抗力情形外,舉報熱線應(yīng)當保證暢通。
海峽網(wǎng)
2019年4月2日
海峽網(wǎng)違法和不良信息舉報受理和處置管理辦法
為保護公民、法人及其他組織合法權(quán)益,促進依法辦網(wǎng)、文明辦網(wǎng),營造清朗網(wǎng)絡(luò)空間,本著切實履行網(wǎng)站主體責任,暢通舉報受理渠道、及時處理舉報信息的原則,特制訂并公布海峽網(wǎng)相關(guān)管理辦法。
一、舉報信息受理
(一)舉報信息受理范疇
在本網(wǎng)刊載的,具有如下性質(zhì)的違法和不良信息:
1.危害國家安全、榮譽和利益的;
2.煽動顛覆國家政權(quán)、推翻社會主義制度的;
3.煽動分裂國家、破壞國家統(tǒng)一的;
4.宣揚恐怖主義、極端主義的;
5.宣揚民族仇恨、民族歧視的;
6.傳播暴力、淫穢色情信息的;
7.編造、傳播虛假信息擾亂經(jīng)濟秩序和社會秩序的;
8.侵害他人名譽、隱私等合法權(quán)益的;
9.互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)法律法規(guī)禁止的其他內(nèi)容。
(二)舉報材料及要件
舉報互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息時,舉報主體應(yīng)提供與網(wǎng)絡(luò)舉報事項相應(yīng)的信息網(wǎng)址或者足以準確定位舉報信息的相關(guān)說明、樣本截圖等舉報基本材料,以及相關(guān)證明證據(jù)材料等舉報要件。
(三)舉報方式
1.海峽網(wǎng)首頁設(shè)置福建省互聯(lián)網(wǎng)舉報辟謠平臺、違法和不良信息舉報、網(wǎng)絡(luò)謠言曝光臺、 兒童色情信息舉報專區(qū)等,可根據(jù)各版塊精準投訴、舉報;
2.違法和不良信息舉報電話:0591-87095035;
3.違法和不良信息舉報郵箱:service@hxnews.com。
二、舉報信息研判
(一)舉報受理部門
海峽網(wǎng)舉報專班為本網(wǎng)違法和不良信息舉報受理部門,網(wǎng)站各部門協(xié)助完成舉報信息處置工作。
(二)舉報信息受理流程
本網(wǎng)設(shè)置舉報電話,值班人員負責接聽舉報電話并做好電話記錄;本網(wǎng)設(shè)置舉報郵箱,值班人員定期查看郵箱并整理記錄;值班人員每日登錄相關(guān)舉報業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),查收轉(zhuǎn)給本網(wǎng)的舉報信息并整理記錄。以上記錄均報送舉報專班,由舉報專班統(tǒng)籌受理。
舉報專班根據(jù)舉報信息,對舉報內(nèi)容進行細化分類、甄別核實,根據(jù)不同內(nèi)容進行信息研判。
三、舉報信息處置
1、對于屬實的舉報信息,上報分管領(lǐng)導(dǎo),第一時間做出處置,進行“刪除”“限時加私”“爭議標記”“處置賬號”等分級分類處置。
2、針對來自相關(guān)舉報業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的舉報信息,根據(jù)舉報業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)操作規(guī)范,如實填寫處理說明;
3、不屬于本網(wǎng)受理的舉報信息,應(yīng)當及時轉(zhuǎn)交相關(guān)媒體;
4、涉及危害國家安全、擾亂社會秩序等內(nèi)容的重要舉報信息,及時上報相關(guān)主管部門。
四、舉報信息反饋
及時受理處置舉報線索,在線索受理之日起,原則上三個工作日內(nèi)辦結(jié)一般舉報線索,情況復(fù)雜的舉報線索,根據(jù)線索需核實的時長,確定延長辦理期限,并向主管部門報告。
舉報處置完成后,及時向舉報者反饋,無法反饋的予以注明;舉報受理及處置過程中所形成的資料,做好保密工作。
責任編輯:小文
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