2025年5月23日下午,郵儲(chǔ)銀行寧德市八一五中路支行營業(yè)大廳迎來了一位神色慌張的黃女士。她急切地向柜員咨詢轉(zhuǎn)賬事宜,并申請(qǐng)將轉(zhuǎn)賬額度調(diào)高至20萬元。柜員憑借敏銳的觀察力,察覺到黃女士的異常,便耐心詢問其轉(zhuǎn)賬緣由。
黃女士焦急地表示,由于近期生意資金周轉(zhuǎn)緊張,一位身穿銀行工作服的人員上門向她推薦貸款。在對(duì)方的引導(dǎo)下,她將手機(jī)交予其操作,進(jìn)行人臉識(shí)別后,對(duì)方告知她賬戶資金已通過審核,但因銀行卡被限制無法提現(xiàn),要求她趕緊到銀行申請(qǐng)調(diào)額。柜員在認(rèn)真聽完黃女士的敘述后,憑借多年積累的反詐經(jīng)驗(yàn)和敏銳的職業(yè)直覺,迅速判斷這很可能是一起網(wǎng)貸詐騙。
柜員查詢黃女士的賬戶明細(xì)發(fā)現(xiàn),當(dāng)日她已申請(qǐng)了兩筆 10 萬元的網(wǎng)貸,分別為“京東拍拍放款賬戶”和“核心系統(tǒng)過渡戶”,并非銀行正規(guī)貸款。柜員告訴黃女士,幸好銀行卡有限額設(shè)置,否則若轉(zhuǎn)賬額度調(diào)高至20萬元,賬戶資金很可能會(huì)被盜轉(zhuǎn)。然而,黃女士仍心存疑慮,認(rèn)為銀行卡在自己身上,錢不可能被轉(zhuǎn)走。柜員耐心解釋道,當(dāng)時(shí)她將手機(jī)交予他人操作,人臉識(shí)別后輸入驗(yàn)證碼即可完成轉(zhuǎn)賬,待她反應(yīng)過來,資金可能早已不翼而飛,并且她還需承擔(dān)高額利率的網(wǎng)貸還款。在柜員的提醒下,黃女士查看手機(jī)發(fā)現(xiàn),網(wǎng)頁已被下載了不知名軟件,且停留在轉(zhuǎn)賬頁面。她逐漸冷靜下來,恍然意識(shí)到自己險(xiǎn)些落入騙子精心設(shè)計(jì)的陷阱,隨即在柜員的建議下報(bào)警。
最終,在公安的協(xié)助下,黃女士在該行調(diào)高額度還清了貸款,并迅速將限額調(diào)回原狀。事后,她感激地對(duì)柜員說道:“真是太感謝你們了!”
郵儲(chǔ)銀行寧德市八一五中路支行始終將客戶資金安全置于首位,持續(xù)加強(qiáng)員工反詐培訓(xùn),不斷提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和應(yīng)急處置能力。同時(shí),積極通過多種渠道開展反詐宣傳活動(dòng),增強(qiáng)公眾的防范意識(shí),為守護(hù)客戶的“錢袋子”筑起了一道堅(jiān)實(shí)防線。
責(zé)任編輯:林華黎
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