郵儲銀行連江縣支行召開消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作培訓(xùn)

為增強(qiáng)全體員工消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的意識和業(yè)務(wù)能力，熟悉消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)知識，更好的服務(wù)廣大金融消費(fèi)者，3月30日，郵儲銀行連江縣支行開展了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作培訓(xùn)會，支行全體員工參加了學(xué)習(xí)。

培訓(xùn)會上，該支行負(fù)責(zé)人要求參會人員認(rèn)真學(xué)習(xí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)知識，并提出了工作要求：一是全行上下要高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，處理好工作人員和消費(fèi)者的關(guān)系。二是各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量，妥善處理好消費(fèi)者的投訴、建議。三是全行要狠抓窗口服務(wù)、非法集資防范、客戶信息安全等重點(diǎn)環(huán)節(jié)工作。

學(xué)習(xí)期間，綜合管理部陳燕釵和全體員工闡述了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重要性，要求大家在日常工作中要重點(diǎn)關(guān)注消保工作，同時會上學(xué)習(xí)了《福州市分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作盡職檢查表》，要求全體員工要認(rèn)真做找盡職檢查表認(rèn)真對照學(xué)習(xí)，并對存在的問題要做到立行立改。

下一步郵儲銀行連江縣支行將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，狠抓消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù)管理，持續(xù)提升客戶滿意度，加強(qiáng)社會公眾宣傳普及。同時，還將繼續(xù)開展多種多樣的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)培訓(xùn)，從服務(wù)的細(xì)微之處入手，不斷增強(qiáng)員工維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的意識，進(jìn)一步提升全行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作水平。