廈門(mén)市發(fā)布新版指引規(guī)范旅游市場(chǎng)價(jià)格行為

“一份扇貝應(yīng)標(biāo)明幾個(gè)、一份皮皮蝦具體幾只”“游艇旅游業(yè)從業(yè)者應(yīng)標(biāo)示船型、實(shí)際服務(wù)時(shí)長(zhǎng)等消費(fèi)者關(guān)注的價(jià)格信息”……近日，市市場(chǎng)監(jiān)管局修訂出臺(tái)《廈門(mén)市旅游市場(chǎng)價(jià)格行為合規(guī)指引》（以下簡(jiǎn)稱《合規(guī)指引》），針對(duì)商貿(mào)、餐飲、游艇旅游等不同行業(yè)的經(jīng)營(yíng)特性給出了分類指導(dǎo)，以進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)價(jià)格行為，更好地保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

“在過(guò)去兩年的價(jià)格監(jiān)管實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)個(gè)別領(lǐng)域的價(jià)格行為存在較大的違法違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，需要對(duì)之前未涉及的領(lǐng)域提供合規(guī)指導(dǎo)。”市市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員介紹，此次出臺(tái)的新版《合規(guī)指引》依舊分為合規(guī)承諾、合規(guī)建議、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別三部分，在總結(jié)此前有效經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新做法的基礎(chǔ)上，通過(guò)加強(qiáng)事前規(guī)范，強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營(yíng)正向引導(dǎo)，切實(shí)提高監(jiān)管效能。

具體來(lái)看，合規(guī)承諾包括承諾依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)、提供價(jià)格合理的商品和服務(wù)、建立健全管理制度、妥善處置消費(fèi)糾紛、接受市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)指導(dǎo)和監(jiān)管、自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督等內(nèi)容，經(jīng)營(yíng)者可通過(guò)自愿簽訂價(jià)格行為合規(guī)承諾，強(qiáng)化自身守法合規(guī)意識(shí)；合規(guī)建議則列舉了規(guī)范價(jià)格行為的指導(dǎo)意見(jiàn)，經(jīng)營(yíng)者根據(jù)合規(guī)建議實(shí)施價(jià)格行為，可有效減少消費(fèi)糾紛與爭(zhēng)議，降低承擔(dān)不利行政責(zé)任和民事責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)。

其中，在合規(guī)承諾方面，針對(duì)消費(fèi)者反映部分商品或服務(wù)定價(jià)不合理的現(xiàn)象，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)此次專門(mén)在《價(jià)格行為合規(guī)承諾書(shū)》增加了“根據(jù)成本和市場(chǎng)供求狀況，為消費(fèi)者提供價(jià)格合理的商品和服務(wù)”“不捏造、散布漲價(jià)信息，哄抬價(jià)格，推動(dòng)商品或服務(wù)價(jià)格過(guò)高上漲”的條款，明確引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者合理定價(jià)。

與此同時(shí)，考慮到廈門(mén)作為海濱旅游城市的實(shí)際情況，《合規(guī)指引》在原商貿(mào)業(yè)、餐飲業(yè)、住宿業(yè)之外，新增游艇旅游業(yè)的合規(guī)建議與風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別要點(diǎn)等內(nèi)容，將以游艇、帆船、釣魚(yú)艇等休閑船艇為載體，以游艇體驗(yàn)、水上運(yùn)動(dòng)、休閑游釣、帆船航海、海島探險(xiǎn)、游艇婚慶、商務(wù)接待等為主要形式的新興大眾旅游項(xiàng)目納入管理范圍，并提出價(jià)格行為合規(guī)建議和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，讓經(jīng)營(yíng)者們更加清楚“紅線”在哪里，引導(dǎo)其規(guī)避可能引發(fā)消費(fèi)者投訴舉報(bào)、造成經(jīng)濟(jì)或者聲譽(yù)損失以及其他負(fù)面影響的行為。

（廈門(mén)日?qǐng)?bào)記者 陳泥 通訊員 劉露露）