福州開展出租車服務(wù)質(zhì)量提升行動 覆蓋3.4萬輛網(wǎng)巡出租車

記者2日從市道運中心獲悉，福州市正開展為期4個月的出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升專項行動，涵蓋市區(qū)92家在營的巡游車、網(wǎng)約車企業(yè)，3.4萬輛在營出租汽車（含網(wǎng)約車），活動從6月下旬持續(xù)至10月。

車輛車容車況不佳，服務(wù)質(zhì)量不高，景區(qū)、商圈、場站等重點區(qū)域違章行為時有發(fā)生，是出租車行業(yè)的投訴熱點。為進一步提升行業(yè)服務(wù)水平，樹立城市流動窗口良好形象，行動期間將重點針對上述問題，圍繞落實企業(yè)主體責(zé)任、加強車容車貌整治、深入開展安全隱患排查整治、強化從業(yè)人員教育管理、關(guān)心關(guān)愛司機等五大方面開展督導(dǎo)檢查。

據(jù)介紹，活動將采取督導(dǎo)檢查、志愿服務(wù)、動態(tài)抽查、違章復(fù)訓(xùn)、技能競賽相結(jié)合，并在5400余輛巡游出租車LED頂燈和65家網(wǎng)約車平臺APP展開廣泛宣傳。

專項行動啟動以來，行業(yè)管理部門累計開展志愿督導(dǎo)檢查活動12場次，線上動態(tài)抽查車輛5200余輛次，糾正違規(guī)駕駛行為70余起，線下召回車輛2800余輛次，整改約260輛次，線下教育培訓(xùn)司機3100余人次，服務(wù)質(zhì)量類投訴明顯下降，車容車貌進一步提升。（記者 朱榕 通訊員 張晨鏗）